獻...正上映.......

關於委託旅行代辦護照後，
旅行社卻將我們的身份證遺失了，
為何還要我們提出費用收據才賠償我們？


我們當中有一位姊姊A小姐因護照過期須補辦護照（A小姐住基隆），
一位妹妹B小姐因第一次出國也需要辦護照（B小姐住高雄），
於是我們就委託雄獅旅遊郭xx小姐（分機2722）代辦，
9月中我們就分別將身分證郵寄給雄獅旅遊郭xx小姐，
當初告知雄獅旅遊郭xx小姐將身分證於我們出國當日，
連同護照ㄧ併歸還我們即可，

出國當天，當領隊發還護照及機票的同時，我們並未拿到身分證，
我們立即詢問了領隊趙小姐，
領隊趙小姐也表示他並沒拿到我們的身分證，

於是我們也只能等回國後再連絡雄獅旅遊郭xx小姐了，

當我們回台灣後，連絡雄獅旅遊郭xx小姐時
雄獅旅遊郭xx小姐說：他已經將身分證連同我要的代收轉付單寄出，
過了兩日我仍然未收到，
我再連絡雄獅旅遊郭xx小姐，一再要求他確認寄出地址，

一下說寄到我留的公司地址，
一下又說寄到我的住家地址，

反正就是沒有收到嘛！

之後，雄獅旅遊郭xx小姐又說身分證當初有轉交領隊，
是送機人員與領隊之間出了問題，

10/19雄獅旅遊郭xx小姐來電說，身分證確定已經遺失，
雄獅旅遊郭xx小姐有分別與A、B小姐聯繫，
因A、B小姐戶籍地為台北縣迴龍，A、B小姐分別要求雄獅旅遊郭xx小姐至少要支付補辦身分證之交通費與身分證補辦費用，
雄獅旅遊郭xx小姐表示會將遺失切決書，連同我要求的代收轉付單一同寄出，
要求A、B小姐出示收據才可賠償，

機車一

雄獅旅遊郭xx小姐已經確認是雄獅旅遊遺失我們的身分證，為何不先支付我們補辦身分證之交通費與身分證補辦費用，還要我們出示收據才可賠償！
明明當初郵寄身分證時，就是分別由A小姐基隆寄出，B小姐高雄寄出，我們也沒有惡意要他們賠償任何其他的費用，交通費及身分證辦理費用應屬合理吧，我一定要出示收據才可以得到賠償嗎？

機車二

若A小姐基隆坐計程車，B小姐高雄坐阿囉哈客運，這些並無收據那雄獅旅遊就可以不用賠償A、B小姐交通費用了？我們該如何要求雄獅旅遊做出合理的賠償呢？？


我已經e-mail給消基會問看看了，
若是有人可以幫我一定留個言給我吧！